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購物、出貨與退換貨說明依 DoDoJu 下單、付款確認、出貨及售後流程辦理
購物與付款確認
結帳前請確認商品、規格、數量、收件資料、配送方式及應付金額。網站送出訂單後，請依結帳指示完成付款；使用轉帳方式時，再至 DoDoJu 官方 LINE 回報訂單編號、付款金額、付款時間及付款證明。
DoDoJu 確認款項到帳後，訂單才會進入備貨狀態；付款與訂單進度請以會員訂單頁顯示為準。
出貨與物流進度
付款確認後，品牌會依訂單安排出貨；實際時間依商品頁及訂單進度顯示。
同一筆訂單若包含不同品牌或不同出貨時間的商品，可能分成多個包裹寄送。物流公司、單號及配送進度會分別顯示於會員訂單頁。
開箱舉證與退款
提醒全程連續錄影。
請錄影開箱影片，如無錄影，可使用照片、物流紀錄等資料申請，但可能會被駁回。
若有瑕疵、破損、短少、寄錯或內容不符，請於訂單頁提出申請並上傳現有資料。
退貨申請通過後，請依通知將完整可退商品妥善包裝並交寄。廠商收回驗收、平台完成確認後，依原付款方式辦理全額退款；進度可於會員訂單頁查看。
退換貨申請與客服入口
請先至會員訂單頁選擇對應訂單，按下「申請退貨／解除契約」，填寫商品、數量、原因、說明、希望處理方式並上傳現有證據。
如需補件，系統會說明缺少項目及期限。訂單、付款、物流、退換貨或退款如需協助，請從用戶控制台開啟 AI 管家或進入「聯絡營運小管家」，依正式案件編號追蹤進度。