多品牌商城與責任主體
本網站、統一購物袋、付款入口、電子發票與客服受理由荳荳菊網路媒體行銷有限公司提供。各商品頁所示品牌/供應商為商品實際供應與出貨責任方,負責商品來源、標示、品質、履約及售後資料。不論使用線上付款、官方 LINE 付款回報、街口支付或公司帳戶轉帳,皆在 DoDoJu 確認款項後,依訂單保存的未稅金額、5% 稅額與含稅總額開立電子發票。線上付款通常會自動確認;其他付款方式由客服核對。發票依規定時限開立並保留號碼。收貨次日起算七個完整日曆日,且無待處理退換貨後,平台安排通知寄至訂單留存 Email;同一付款單含多個包裹時,待全部商品均符合條件後寄送。會員也可在訂單頁查看發票狀態與號碼。全額或部分退款成立後,平台依法處理作廢或折讓。
含稅售價與電子帳單
廠商與營運核准的商品價格為未稅基礎;公開商品、購物袋、結帳、付款及電子帳單顯示加計 5% 後的含稅售價。訂單成立時固定保存未稅金額、稅率、稅額及含稅總額,後續商品改價不會覆蓋既有訂單。此 5% 稅額不屬媒合費、創作者費、平台服務費或分潤。
平台服務與合作條款
DoDoJu 提供會員驗證、商品展示、創作者媒合、合約、訂單、客服及結算紀錄。品牌/供應商負責合法商品來源、標示、庫存、包裝、出貨、品質及售後所需資料;創作者負責內容真實性與合作揭露。平台得就違法、侵權、詐欺、重大消費爭議或拒絕補件暫停商品、案件與帳號。
商品圖片基本工具與 AI 視覺服務現況
商品圖片編輯提供單張照片裁切與加字;商品圖文編輯使用既有商品照片與文字製作介紹圖,兩者目前皆為免費基本工具,不提供 AI 生圖,也不扣 AI 或模板次數。方案原列 AI 商品視覺額度保留既有數量與紀錄;AI 商品視覺生成目前尚未提供,不代表已可使用,也不限制上述基本工具。既有已購方案及已簽署合約仍保留原始內容與權益紀錄。
商品公開上架與修改審核
廠商提交商品後,須經平台營運審核核准,才會公開上架。已公開商品的實質內容修改,須再次送交審核;待審核期間保留原已核准的公開版本,修改內容於營運核准後才公開。平台進行的基本資料檢查及營運審核,不代表對商品合法性、資訊真實性、品質或功效作全面保證;廠商仍須履行商品及出貨責任。
出貨時程
現貨商品於付款核定後 1–3 個工作天內出貨;工作天以台灣時間及平台已設定的營業日曆計算,自付款核定後的下一個工作日起算,星期六、星期日及平台日曆已設定的例假日不計,已設定的補班日則計入;最晚出貨期限為訂單約定最長工作天的當日 23:59。預購商品或商品頁於下單前已明確揭露其他出貨時程者,依訂單成立時保存的商品出貨約定辦理;已揭露明確預購出貨日期者,保留該日期。出貨時間不等於送達時間,實際配送進度以物流資訊為準。
隱私與個資告知
平台為會員、交易、履約、寄送、客服、稅務、風險管理及法令遵循蒐集必要資料;利用期間為服務與法定保存期間,利用地區以服務及受託處理地區為限。會員可依法查詢、閱覽、複製、補充、更正、停止利用或請求刪除;不提供必要資料可能無法完成驗證、交易或結算。
訂購、付款、退換貨與退款
購物流程依序為商品頁、購物袋、收件資料、配送、付款及訂單確認。不同品牌商品可能分開出貨,但顧客只需完成一次付款。目前提供線上付款、官方 LINE 付款回報入口、街口支付轉帳及 DoDoJu 國泰世華公司帳戶轉帳。線上付款完成後由系統自動核對並更新訂單;畫面返回不代表付款已確認。官方 LINE 僅供聯絡客服、取得付款指示及回報付款證明,不是 LINE Pay、不是掃碼扣款;轉帳回報或截圖不等於已收款,須以實際入帳確認為準。通訊交易依消費者保護法及合理例外規定辦理;商品若屬依法排除解除權的合理例外,必須在購買前清楚告知。退款依原付款方式或依法確認的替代方式處理。
業配廣告與揭露
品牌與創作者應確保廣告內容與事實相符,重要限制充分揭露。存在報酬、贈品、分潤或其他利益關係時,須以一般消費者容易注意與理解的方式標示;不得虛構使用經驗、療效、數據、排名或未經證明的比較。
禁止商品與內容
禁止仿冒、侵權、來源不明、違法、危險、未完成必要許可或標示的商品;禁止歧視、詐欺、冒用身分、偽造評價與誘導平台外規避費用。食品、健康食品、藥品、醫材及化粧品等依各目的事業主管法規加強審核。
客服、申訴與爭議
會員可使用站內專屬小管家提出商品、合作、訂單與帳務問題。請保留訂單、案件或簽署編號。平台先協助三方釐清資料與履約紀錄;未能解決時,依中華民國法律及有管轄權的主管機關或法院處理。
商品成交費用與廠商結算
商品成交服務費與公開推廣分潤各自以商品未稅成交額為計算基礎,不先扣除分潤再計算服務費。商品成交服務費另加計 5% 服務費發票稅,與商品含稅售價中的 5% 稅額分別列示;實際費率以訂單成立時有效方案及商品設定快照為準。
廠商每期有有效結算訂單時,扣除 NT$30 匯款手續費。每月最後一日 23:59 完成本期結算,次月 7 日開放電子對帳單,次月 10 日 23:59 前提出差異或補件,次月 15 日由營運完成核定放款;遇例假日順延至次一銀行營業日。尚有退款、爭議、凍結或資料未驗證者,須待條件完成後才可撥款。
媒合費用、報價隱私與個人賣場
正式媒合案件以鎖定的委託合作金為基礎,廠商另付 10% 平台服務費;創作者扣除 5% 案件服務費及每案 NT$500 媒合成功費。媒合次數可按 NT$1,000/次購買,或使用符合方案資格的內含次數;確認候選及取得報價不扣次數;廠商選定一位並生成合約時扣除 1 次。主動放棄或依已揭露期限逾期取消亦扣 1 次,同一批次只扣一次,不在正式合約重複收費,亦不折抵作品報價或百分比服務費。
每批提供三位候選人,最多替換兩位;候選名單自首次產生起保留三天,替換、重新整理或換裝置不重置期限與次數。平台每日提醒廠商確認名單;名單確認並經平台核准後才通知創作者各自報價。等待創作者回覆期間不計為廠商選定逾期;三份報價皆完成並通知廠商後,另有 24 小時選定期限。主動放棄或到期仍未完成該階段操作時,結束本批並扣除 1 次媒合次數,同批不重複扣除。
創作者彼此不能查看其他創作者的報價;本案合作雙方可依權限核對本案約定報酬、適用費用及合約。此報價隱私限制不代表應向合作對象隱藏本案必要費用揭露。
只有創作者自願選入的公開推廣商品,才會加入創作者個人賣場。創作者可分享個人賣場連結與 QR Code;正式媒合案件成立不會自動建立每案專屬隱形賣場或 QR Code。
商品銷售分潤認列
商品銷售分潤於收貨次日起七天鑑賞期結束後再等七天,且無退款或爭議後認列,並全額撥付創作者,不再扣除媒合案件的 5% 或 NT$500;此為分潤認列條件,與消費者依法享有的七日解除權分別適用。
營運與客服主體DoDoJu 荳荳菊
荳荳菊網路媒體行銷有限公司・統編 52677051
台北市大安區信義路四段296號15樓
客服電話 02-25036775
客服 Email dodoju520@gmail.com
官方 LINE @121cphqo
客服時間 週一至週五 10:00–18:00(國定假日除外)