購物流程

DoDoJu 由 荳荳菊網路媒體行銷有限公司（統編 52677051）提供統一購物袋、訂單、商品包裹、付款入口、電子發票及客服追蹤。各商品頁所示品牌／供應商為商品實際供應與出貨責任方。商品核准價加計 5% 營業稅後作為公開含稅售價；送出訂單前會顯示商品、未稅基礎、稅額、所屬品牌、數量、運費、應付總額、配送方式及付款方式。

顧客可在結帳時選擇線上付款，再前往安全付款頁使用可使用信用卡、ATM、超商代碼等方式；實際選項以付款頁顯示為準。完成付款後，系統會自動核對結果並更新訂單；若畫面中斷或狀態不明，請先查看會員訂單，避免重複付款。

線上付款依金流付款頁及實際取號回傳的繳費期限；ATM、超商代碼、超商條碼各有不同期限，不套用人工轉帳的四小時限制。取號成功只代表取得繳費資訊，不代表款項已入帳。會員訂單會顯示可確認的繳費資訊；尚未收到資料時標示待確認，不自行推算期限。

超商條碼繳款可能需約一至五個工作日回報，實際以金流確認為準。期限已過而入帳結果尚未確認時，訂單及保留數量暫不自動釋放，交由金流查核；不會只因付款通知晚到就取消在期限內已繳費的訂單。請保留繳費證明並避免重複付款。

官方 LINE、街口及公司帳戶人工轉帳，仍依訂單顯示的四小時付款期限辦理。

不論使用線上付款、官方 LINE 付款回報、街口支付或公司帳戶轉帳，皆在 DoDoJu 確認款項後，依訂單保存的未稅金額、5% 稅額與含稅總額開立電子發票。線上付款通常會自動確認；其他付款方式由客服核對。發票依規定時限開立並保留號碼。收貨次日起算七個完整日曆日，且無待處理退換貨後，平台安排通知寄至訂單留存 Email；同一付款單含多個包裹時，待全部商品均符合條件後寄送。會員也可在訂單頁查看發票狀態與號碼。全額或部分退款成立後，平台依法處理作廢或折讓。

結帳頁顯示官方 LINE 加好友 QR，僅供聯絡客服、取得付款指示及回報付款證明；這不是 LINE Pay、不是掃碼扣款，也不是第三方支付金流。顧客依訂單頁指示完成付款後，須提供會員編號、訂單／付款單編號、付款金額、付款時間及付款完成畫面；客服確認款項到帳後，訂單狀態才會更新。

結帳頁顯示 DoDoJu 街口收款 QR、街口代碼 396 與帳號 902401521。顧客完成轉帳後，請向 DoDoJu 官方 LINE 提供付款完成畫面、交易序號或可辨識資訊、會員編號、訂單及付款單編號；客服確認款項到帳後，訂單狀態才會更新。

結帳頁會顯示 DoDoJu 公司收款帳戶。顧客完成匯款後，請提供付款證明、匯出帳號末五碼、會員編號、訂單及付款單編號；DoDoJu 確認款項到帳後，商品才會進入備貨流程。

訂單及付款單具有唯一編號，系統會核對付款狀態與金額並避免重複建立同一筆付款。若付款畫面中斷、結果不明或返回頁顯示待確認，請先至會員訂單查詢或聯絡客服，不要再次建立相同訂單。

退換貨與退款依商品頁、退款政策、訂單狀態及適用法令辦理。退款原則上退回原付款方式；如原通道無法退款，客服會先完成身分與帳務核對，再提供合法替代流程。